Nature Remo E2で太陽光発電量を確認していたのですが、アプリ更新後に太陽光の発電表示が出なくなりました。

それまで普通に見えていた発電量が突然表示されなくなったため、復旧のつもりでECHONET Lite機器として太陽光を再登録しました。

再登録自体はできました。

ただ、その後に新旧の太陽光機器が重複して表示されました。

古い方はもう使わない機器だと思い、旧太陽光を削除しました。

その結果、4月・5月・6月の太陽光発電データがすべて見られなくなりました。

今回は、その経緯とNatureサポートからの回答、同じことを起こさないために気をつけたい点を書いておきます。

アプリ更新後に太陽光発電量が表示されなくなった

今回の始まりは、Nature Homeアプリの更新でした。

更新後、Nature Remo E2で確認していた太陽光発電量が表示されなくなりました。

買電やV2Hなど、ほかの情報は見えていました。

ただ、太陽光発電だけが正常に表示されませんでした。

最初は一時的な表示不具合かと思いましたが、しばらく待っても戻りません。

そのため、ECHONET Lite機器として太陽光を再登録することにしました。

太陽光を再登録したら新旧2台が表示された

太陽光を再登録すると、今度は太陽光機器が2つ表示されました。

新しく登録された太陽光と、それまで使っていた旧太陽光です。

見た目としては同じ太陽光機器が重複している状態でした。

新しい方では現在の発電量が表示されるようになったため、古い方は不要だと判断しました。

そこで旧太陽光を削除しました。

この時点では、旧機器を削除すると、そこに紐づいていた過去の発電データまで見られなくなるとは思っていませんでした。

旧太陽光を削除したら、過去データが全部消えた

旧太陽光を削除したあと、月間の太陽光発電量を確認しようとしました。

すると、4月・5月・6月の過去データがすべて表示されなくなっていました。

消えたのは太陽光発電の履歴です。

それまでNature Remo E2で確認していた、

・4月の太陽光発電量
・5月の太陽光発電量
・6月の太陽光発電量
・日別の発電履歴

これらが見られなくなりました。

新しく登録した太陽光では、再登録後のデータしか表示されません。

過去データが新しい機器へ引き継がれることもありませんでした。

Natureサポートへ問い合わせた

過去データを復元できないか、Natureサポートへ問い合わせました。

サポートからの回答は、削除された機器の電力データについては、サーバー上でも紐づけが解除されるため、確認・復元はできないというものでした。

つまり、アプリ上で見えないだけではありません。

削除した旧機器に紐づくデータは、Nature側でも確認できず、再表示や復元もできないとのことでした。

正直、かなりショックでした。

単純な削除ミスだけではないと思っている

今回、旧太陽光を削除したのは事実です。

その点だけを見れば、こちらの操作が原因です。

ただ、そもそものきっかけは、アプリ更新後に太陽光発電量が表示されなくなったことでした。

更新前までは普通に使えていました。

更新後に表示されなくなり、復旧のために再登録しました。

その結果、新旧の機器が重複して表示され、旧機器を削除しました。

なので、今回の流れは、

アプリ更新
↓
太陽光表示が消える
↓
再登録する
↓
新旧機器が重複する
↓
旧機器を削除する
↓
過去データがすべて見られなくなる

というものです。

単純に不要な機器を削除したというより、表示不具合への対応の中で起きたデータ消失でした。

削除前の警告はもっと強くしてほしい

今回、一番問題だと感じたのは、機器を削除すると過去データまで復元不能になることが、ユーザー側に分かりにくいことです。

太陽光発電量は、単なる現在値ではありません。

月ごとの発電量や、季節ごとの違い、設置後の実績を確認するための大切な記録です。

機器を削除することで、

・過去の発電量が見られなくなる
・新しい機器へ履歴が引き継がれない
・Nature側でも復元できない

という状態になるのであれば、削除前にかなり強い警告が必要だと思います。

たとえば、

「この機器を削除すると、過去の電力データはすべて参照できなくなり、復元もできません」

という内容が明確に表示されていれば、削除せずにサポートへ問い合わせていたと思います。

ECHONET Lite機器は安易に削除しない方がいい

今回の件で学んだのは、Nature Remo E2上でECHONET Lite機器が重複しても、すぐに削除しない方がいいということです。

表示がおかしいときは、まずサポートへ問い合わせる。

再登録する場合も、旧機器はそのまま残しておく。

新しい機器で正常表示されても、過去データが旧機器に残っている可能性があります。

少なくとも、過去データが必要な場合は、旧機器を削除しない方が安全です。

失ったデータは戻らなかった

Natureサポートの回答では、今回削除した旧太陽光の発電データは復元できませんでした。

そのため、Nature Remo E2上では、4月・5月・6月の太陽光発電履歴を確認できない状態になりました。

幸い、5月についてはブログ用にスクリーンショットを保存していたため、月間の数字は残っています。

5月の記録は、

・太陽光発電：792kWh
・V2H充電：252kWh
・V2H放電：88kWh
・買電：220kWh
・売電相当：282kWh
・ホーム消費：566kWh
・自家消費スコア：73Pt

でした。

ただし、6月の月間発電量は、Nature上では確認できなくなりました。

今後は月末にスクリーンショットを残す

今回の件を受けて、今後は月末に月間データのスクリーンショットを残すことにしました。

保存するのは、

・太陽光発電量
・買電量
・売電量
・V2H充電量
・V2H放電量
・ホーム消費
・自家消費スコア

このあたりです。

毎日記録する必要はないと思っています。

ただ、月末に一度スクリーンショットを残しておけば、アプリ側で何かあっても最低限の記録は残せます。

それでも、Nature Remo E2は使い続ける

今回の件はかなり残念でした。
特に、過去の太陽光発電データが復元できないことと、削除時の影響が分かりにくかった点については、改善してほしいと思っています。
ただ、それでもNature Remo E2そのものは、今後も使い続けるつもりです。
太陽光発電量、買電、売電、V2Hの充放電、ホーム消費をまとめて確認できるのは、やはり便利です。
実際、わが家の電気の流れを把握するうえで、Nature Remo E2はかなり役立っています。
今回の件があったから使うのをやめる、というよりは、
削除や再登録には注意しながら、これからも使い続けるというのが今の結論です。

まとめ

Nature Remo E2のアプリ更新後、太陽光発電量が表示されなくなりました。

復旧のためにECHONET Lite機器として太陽光を再登録すると、新旧の太陽光機器が重複表示されました。

そこで旧太陽光を削除したところ、4月・5月・6月の過去の太陽光発電データがすべて見られなくなりました。

Natureサポートへ問い合わせましたが、削除した機器の電力データはサーバー上でも紐づけが解除されるため、確認も復元もできないとの回答でした。

ECHONET Lite機器が重複して表示されても、過去データが必要なら安易に削除しない方がいいです。

表示がおかしい場合は、削除や再登録をする前にサポートへ問い合わせることをおすすめします。

今回の件はかなり痛かったですが、同じことをする人が出ないように記録として残しておきます。

今日も、うちなりにうまく回ったとは言いづらい。
なつを.